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企业向消费者传播品牌知识，从而创建品牌资产这个过程，依赖于消费者所有与品牌相关的接触点。这些接触点包括消费者看到的广告，见到宣传册，打电话或面对面与公司员工交流时听到的声音，想到的关于品牌的想法，参加的品牌活动，购买品牌的产品，享受品牌的服务等等。总的来说，可以将这些分为三个方面：
第一，构成品牌和识别的元素，包括品牌名称、网址、宣传册、标识、象征、形象人物、代言人、口号、歌曲、包装以及标记等。
第二，品牌的产品或服务，以及相应的营销活动。
第三，关于品牌的联想，比如一个人、地方或者事件。当提到iphone时，联想到的是酷炫的手机。这跟苹果公司的产品设计、酷炫的广告等等是分不开的。同样的，提到耐克我们想到的是激情、运动的品牌联想；看到奔驰车，想到的是尊贵的品牌联想。
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