品牌危机处理的五个方法,品牌危机处理的五度法

掌握品牌管理的方式,掌握品牌危机的处理策略和品牌规划管理策略，对一个品牌来说是很重要的，下面分享几点关于品牌危机处理的五个方法

一度：

态度：品牌本身就是一种责任，企业千万不要以自己的小聪明进行狡辩、推脱、敷衍、遮掩、回击等错误举动。学会正视、尊重、示弱、认错、沟通，就获得了破解品牌危机之门的金钥匙。

二度：

速度：这里的速度体现在快速反应、快速调查、快速回应、快速解决、快速执行，最大化压缩负面信息的传播周期。互联网使信息传播变得零周期，并且信息呈倍速、爆破式扩散。所以，企业能否在危机发生后24小时内行动起来，直接关系到解毒效果。

三度：

维度：这是指企业要系统排毒、立体排毒，抓好危机公关高度、深度、宽度这三个维度：高度主要是站在品牌战略角度，系统全面地解决问题；深度主要指公关的策略技术性与技巧性；宽度则是指危机公关的覆盖面，对社会与市场进行有效覆盖，最大化减少公关盲区。

四度：

精度：这里的精度是指公关指向，即能否针对有效群体、能否找到问题所在、能否找到突破点、能否精益媒体组合、能否准确地传达信息、能否恰当地解决问题等。精度强调恰当的人、财、物投入，防止公关不足或过度公关。同时，精度还强调传播的准确性与效率性，做到解毒更快。

五度：

力度：这里的力度包括企业高层的参与度、解决问题的决心、解决问题的投入、解决方案的支持性、强力后续保证等。如何让消费者相信，不能从言论上看，而是要从事实上看，看你怎样做、做到什么程度、能不能最大化地解决问题，同时如何保证以后不再出现同样的问题，这才是消费者最为关注的问题。

品牌危机处理的五度法